Rujukan Laman

Kejelasan Undang-Undang di 12huatmy

Kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan Malaysia. Setiap akaun dilindungi melalui enkripsi data, verifikasi identiti yang ketat, dan protokol keselamatan berlapis.

Enkripsi data berlapisVerifikasi identiti rasmiPenyimpanan data terjaminTransaksi wang tersertifikasi
12huatmy Kejelasan Undang-Undang di 12huatmy
HUBUNGI SOKONGAN KAMI

Saluran Bantuan Dasar Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar atau perlindungan akaun, pasukan sokongan kami tersedia sepanjang masa.

Sokongan Dalam Talian Buat pertanyaan dasar melalui rumah sokongan dalam talian 12huatmy. Respons diberikan dalam masa beberapa jam semasa waktu kerja Malaysia.
Emel Terus Hantarkan permintaan perlindungan data atau pengesahan akaun ke emel sokongan rasmi kami dengan bukti identiti untuk pemprosesan pantas.
Pusat Bantuan Muka Surat Jelajahi bahagian FAQ dasar kami untuk menjawab soalan umum mengenai privasi akaun, pengeluaran dan perlindungan data peribadi.
KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Menjaga Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah tanggung jawab utama 12huatmy. Kami menggunakan protokol enkripsi peringkat industri, menyimpan data di pelayan bersertifikat, dan mematuhi jadual pemeriksaan keselamatan rutin.

Enkripsi Sempurna

Semua data akaun, kata laluan dan rekod transaksi disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit.

Verifikasi Identiti

Setiap akaun memerlukan pengesahan nama penuh, alamat dan dokumen identiti sebelum pengeluaran pertama dibenarkan di bawah undang-undang pemberantasan pencucian wang.

Penyimpanan Data Terjamin

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan bersertifikat ISO dengan sandaran harian.

Hak Akses Data Anda

Minta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui emel sokongan.

Penghapusan Akaun

Minta penutupan akaun dan penghapusan data peribadi selepas tempoh penahanan undang-undang tamat.

Perlindungan Kuki Pelayar

Kami menggunakan kuki untuk menjejaki sesi anda sahaja. Tiada kuki pihak ketiga digunakan untuk penggalian data.

Pertanyaan Paling Lazim Berkaitan Dasar

Berikut adalah jawapan langsung kepada pertanyaan yang paling sering ditanya oleh pengguna 12huatmy mengenai privasi akaun, penyimpanan data dan hak perlindungan peribadi.

Kata laluan anda dipita dan disimpan menggunakan algoritma bcrypt berkuat kuasa. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa. Jika anda lupa kata laluan, anda boleh menetapkan semula melalui emel yang disahkan atau verifikasi dua langkah.

Hanya anda dan pasukan keselamatan dalaman 12huatmy boleh melihat rekod penuh transaksi anda. Pihak berkuasa tempatan mungkin meminta rekod berdasarkan perintah mahkamah yang sah. Penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga melihat detail transaksi mereka sendiri.

Kami menyimpan data akaun aktif selagi anda memiliki akaun terbuka. Selepas penutupan akaun, data peribadi dipertahankan selama tiga tahun untuk pematuhan peraturan pelaporan kewangan, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan ID akaun anda dan emel berdaftar. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar laporan data lengkap dalam PDF dalam masa tujuh hari bekerja tanpa caj.

Selepas pengeluaran dana terakhir anda, anda boleh meminta penutupan akaun melalui sokongan. Data akan disimpan untuk tempoh penahanan undang-undang, kemudian dipadamkan sepenuhnya dari pelayan aktif kami dalam 30 hari bekerja.

Tidak. 12huatmy tidak pernah menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau penggalian data. Kami hanya berkongsi maklumat dengan mitra pembayaran yang perlu untuk memproses transaksi anda.

Jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak sah pada akaun anda, hubungi sokongan segera dengan perincian kejadian. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat, mengunci akaun jika perlu, dan mengarahkan semula kata laluan serta dua langkah untuk pemulihan.